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Windows Vista VGC-LA3シリーズを2年前から使っています。
買ってから何度となくメールやインターネットを見ている途中に画面が突然青になり英語で長々文章が書いてあって100からものすごいスピードでカウントダウンが始まりあっという間に電源が切れるという現象が起きています。
ここ2日は立て続けに起きました。
電源が切れると予期せぬシャットダウンで・・・とかでその後自動で電源が入るのですがこれって故障でしょうか?
ネットワークに接続できなくなったりなどの現象もあったりしてカスタマーセンターに何度か電話して指示を仰いだこともあります。また同じ現象が起きたらパソコンをお預かりするかもと言われています。

  • 質問者:T.M
  • 質問日時:2009-07-06 09:57:30
  • 0

おそらくブルースクリーンです。
こういう画面ではありませんでしたか?
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a8/Windows_XP_BSOD.png

ブルースクリーンの原因は、
 ・CPUやメモリ、HDDの故障、
 ・OSの動作に必要な重要ファイルの破損
などが考えられます。
しかし、具体的に原因を特定するのは非常に困難です。
表示されるエラーコードから、ある程度は予測がつきますが。
http://www.jaist.ac.jp/~t-koba/bluescreen.php
ですから、多くの場合は引き取り修理になります。

また故障かどうかも分かりません。
物理的破損が原因であれば故障ですし、論理的破損であれば故障とは言えません。

個人でできる対策としては、
 中を開けてメモリやHDDがきちんと刺さっているかを確認し、メモリテストを実行。
 それでも直らないのであれば、OSのクリーンインストール。
といったところだと思います。

  • 回答者:FNNN (質問から46分後)
  • 2
この回答の満足度
  
お礼コメント

丁寧に回答していただいてありがとうございます。
まさにブルースクリーンとよばれるものです。
あれからは症状が出ていないのですが自動復旧で少し前の状態に戻っているだけなので
しばらくすればまたなるかもしれません。
パソコンに詳しくないので中をあけて確認ができません、今度症状が出たらセンターに電話してみようと思います。

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